Fernwartung

 

Mit FastViewer kann unsere Support-Abteilung nach Ihrer Bestätigung auf Ihren Bildschirm zugreifen und Sie in Problemfällen schnell und unkompliziert unterstützen.

Präsentationen und Schulungen können so ebenfalls via Internet über große Entfernungen abgehalten werden.

Eine detaillierte Anleitung für den Ablauf finden Sie weiter unten.

Um die Fernwartung mittels Fastviewer zu starten, klicken Sie bitte auf das folgende Bild: 

Ablauf:

Schritt 1: Klicken Sie auf "Start" und danach auf  "Ausführen".

 

  Schritt 2: Nach erfolgreichem Download klicken Sie erneut auf "Ausführen".

Schritt 3: Geben Sie die Sitzungsnummer, die Sie von unserem Support-Mitarbeiter erhalten, in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie anschließend auf "Verbinden".

 

Schritt 4: Die Verbindung wird hergestellt. Bitte haben Sie etwas Geduld.
Klicken Sie auf "Freigeben" sobald Sie dazu aufgefordert werden.

Zurück