Der Support

Ein langfristig zufriedener Kunde hat für uns höchste Priorität. Daher bieten wir speziell geschultes Fachpersonal und schnelle Reaktionszeiten. Da wir uns der Dringlichkeit und Verantwort selbstverständlich bewusst sind, ist unser Support-Team stets bemüht, alle Kundenanforderungen zu erfüllen.

  • Support-/Reaktionszeiten

Unsere Standard Supportzeiten sind Mo. – Fr. von 08:00 bis 17:00. Darüber hinausgehende Anforderungen können wir unseren Kunden optional anbieten. Unser Support ist entweder über eine Hotline Telefonnummer innerhalb dieser Zeiten, oder per Email jederzeit erreichbar. Innerhalb der definierten Supportzeiten wird eine Problemdiagnose bzw. Behebung umgehend eingeleitet.

  • Zusätzliche Services

Sollten unsere Kunden über unsere Standardleistungen hinausgehende Anforderungen haben, können wir gerne individuelle Leistungen anbieten, so ferne diese in unsere ASP Plattform integrierbar sind, ohne den für alle Kunden sehr wichtigen Qualitätsstandard zu beeinträchtigen.